“المحادثة هي واجهة المستخدم” هي ليست مجرد شات بوت ، بل نظام يفهم البشر ويتفاعل معهم — وأي بوت لا يفعل ذلك هو مجرد واجهة شكلية.

إن نجاح المحادثة لا تأتي من نوع الأدوات التقنية المستخدمة، بل من تأثيرها النفسي على المتلقي وهذا بالضبط ما نفعله أثناء تصميم المحادثات.